자주하는 질문

조회 593

택배로 받고 반납하실 경우 배송비는 무료지만

출국이 임박하신 분들께는

아래와 같은 3가지의 당일 수령 방법을 추천드립니다.


1) 인천국제공항 1터미널 (유료 / 12,000원)

출국 당일, 인천공항 1터미널에서 옷을 받으실 수 있습니다.

자세한 위치는 (여기)를 참고해주세요.


2) 인천국제공항 2터미널 (유료 / 12,000원)

출국 당일, 인천공항 2터미널에서 옷을 받으실 수 있습니다.

자세한 위치는 (여기)를 참고해주세요.


3) 김포공항 (유료 / 12,000원)

출국 당일, 김포공항에서 옷을 받으실 수 있습니다.

자세한 위치는 (여기)를 참고해주세요.

조회 632

그렇지 않습니다.

배송기간 및 반납기간은 요금에 포함되지 않으며

고객님의 여행 기간 일수만큼만 결제하시면 됩니다.

조회 581

네 그렇습니다.

전문 세탁업체의 드라이크리닝 + LG 스타일러 스타일링코스(살균/탈취 등)

+ 운영팀의 자체 상태검사 진행 후 출고됩니다.

1회 대여 - 1회 세탁을 원칙으로 하고 있습니다.

조회 1087

주문시 기재하신 출국일 1~3일 전 배송 완료됩니다.

※주문을 완료한 시점으로부터 배송이 시작되지 않습니다. 

다만 출국일에 임박하여 결제를 하시면 제품의 재고가 부족할 경우

선 결제하신 분에게 우선권이 부여되므로

대여가 불가능할 수 있습니다.


또한 14days는 100% 배송완료 보장제를 시행중입니다.

최소 5일전 결제완료 해주신 고객분들에 한하여,

출국 하루 전까지 배송완료되지 않는 배송사고 발생시

결제액의 150%를 환불해드립니다.

* 2018~2019년 배송사고 0건

조회 419

음식물이 묻거나 단추가 뜯어지는 등의

생활 오염과 파손은 무료로 처리됩니다.

다만 특수 세탁이 필요하거나

복원이 불가능할 경우 패널티 요금이 부과됩니다.

자세한 기준은 아래를 참고해주세요.


※배상 기준

- 의류 오염

1) 생활 오염 : 배상책임 없음

2) 특수 오염 : 특수 세탁 공정료


- 의류 손상

1) 복원 가능 손상 : 복원 비용

2) 복원 불능 손상 : 제품 판매가의 100%


- 의류 분실/파기/수선

1) 의류 분실 : 제품 판매가의 100%

2) 의류 파기 : 제품 판매가의 100%

3) 임의 수선 : 제품 판매가의 100%

조회 281

[취소/환불 방법]

아래의 연락처로 연락주세요.

(영업시간) 고객센터 0507-1303-5108

(영업시간 외) 카카오톡 @14days / 사이트 우측하단의 1:1 채팅


[취소/환불액 기준]

의사를 표해주신 시점에 따라 아래와 같이 처리됩니다.

- 배송시작 이전 : 결제액 전액 환불

- 배송완료 당일 : 택배비 2,500원을 제외한 결제액 전액 환불

- 배송완료 익일 ~ 출국일 전날 : 결제액의 50% 환불

- 출국일 이후 : 환불 불가


* 배송시작 이전의 취소는 즉시 입금됩니다.

* 배송시작 이후의 환불은 옷 반납이 완료된 뒤 입금됩니다.


옷 회수를 위한 택배 기사님의 방문이 지연되더라도,

심지어 출국하신 뒤에 기사님이 방문하시더라도

의사를 표해주신 시점으로 환불액이 결정되니

옷 회수가 늦더라도 안심하셔도 괜찮습니다.

조회 450

배송완료 당일까지만 의사를 표해주시면

택배비 2,500원을 제외한 결제대금 전액을 환불 해드립니다.

아래로 연락주세요.


(영업시간) 고객센터 0507-1303-5108 

(영업시간 외) 카카오톡 문의 @14days / 화면 우측 하단의 1:1 채팅


상담사 연결이 지연되어 다음 날 요청이 접수되더라도

환불 의사를 표해주신 시점으로 환불액이 결정되니

안심하셔도 괜찮습니다.

궁금한 점이 해결되지 않으셨나요?

실시간 상담 혹은 1:1 문의를 이용해보세요 :)


상호 대표    포틴데이즈(14days) / 이재웅
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